春迎、夏拥回家，得知了此事。晚饭后，向民说：“夏拥，你也听说了咱们的毛巾出口的事，作为一名时代的大学生，我想听一听你的意见。”
夏拥说：“爸，从经济发展的角度来说，西欧经济遥遥领先世界，无论是对质量的要求上，还是对体制的运营上；无论是生活的观念上，还是对时尚的追求上；无论是个人的品味层次，还是品牌的不同感受，都有着引领潮流的眼界。我们虽然不是第一次和西欧经济打交道，但是和现在的经济体却是第一次，这是一个在现代社会来说比较有文化内涵的国家，他们对物品的挑剔不在产品的价格上，而是在产品的创新上。他们不是炫耀金钱的国家，而是主张享受生活的民族，他们不是发着铜臭般的霉国，宣扬的富裕无非是几个发战争财的暴发户，所谓的强大也不外乎小丑般的、毫无底线的自吹自擂。因为民族的文化底蕴浅薄，审美观念粗鄙，商品只问价格，不论品味、考究。只以贵贱论美丑。所以，销往霉国的毛巾只要质量过关，价格贵族，都是抢手货。但是销往西欧的就是两个概念了，所以败在他们手里，我们虽败犹荣。这只能说明我们之间存在这差距，这也是我们今后应该努力的地方。
“第二点，关于这批毛巾的处理。我们绝对不能降低品次去处理问题，在哪里出的问题便在哪里解决。如果这批毛巾转到国内市场，那么便有下一批。存在侥幸的心里去生产，到头来质量便一批不如一批。最后的结果可想而知。也只有在跌到的地方爬起来，才能一步一步壮大自己。高品质的产品是一步一步升起来的，而不是一步一步降出来的。定价高端的不能降了身价，定价低位的不能以次充优。必须明了质量与市场的关系。才能把握质量的核心。我的意见，在公司内公开销毁，处理再利用。让全公司的人铭记：质量是企业的生命，是做出来的，而不是喊出来的。
“第三点，讲质量，首先讲技术。没有技术谈质量便是纸上谈兵，永远落实不到实处。技术从何而来呢！我认为：一是经验，善于总结经验，善于提炼经验，在经验上下功夫便是内部技术。二是重视人才，外部聘用，聘请专业领域里的高精人才，这是外部技术，内部技术要为外部技术服务。内外一体，才能讲质量。
“第四点，想要走国际化道路，必须得到国际认证。也就是说，想要进军高质量国际市场，必须有敲门砖。那就是国际质量体系认证的资格。有了它，才有最基本的条件。不过，家纺想进军国际市场，难度不小。”
春迎说：“爸，我同意我弟的观点，我弟的观点不仅层层递进、条理清晰，观点鲜明，而且具有登高望远之势。质量是产品的血脉，血脉旺盛的产品才有强劲的势头。山东有一家家电企业，为抓质量，企业法人把不合格的产品全都砸了。几锤下去，砸出了一个响当当的品牌。家电不比我们的毛巾贵重吗！在质量上我们不心存侥幸。我们应以此为契机，在全公司内做一次全面的质量意识培训。要让员工时刻有质量意识。我们要把合格的卫棉家纺奉献给社会，甚至国际。绝对不能让一件不合格的产品流向市场。消费者的挑剔具有广泛的意见性。要定期的收集消费者的意见，只有确定了消费动向，才能把握市场的主动。绝对不可以闭门造车。抓质量要天天抓，不厌其烦的抓。只有把小事做足了，做扎实了，我们才有做大做强的资本。什么是小事呢？从公司内部说：劳动纪律、员工素质、形象、成品率的控制、成本的合算、原料的供应渠道、企业文化的不断提升、财务的透明度、公司的生产计划、出库率、库存的霉变、供应渠道是否畅通、公司的凝聚力、企业形象的树立等等之类皆属于内部日常小事。
“外部的小事：原料的供应保障、易损易耗品的供给、销售渠道的拓展、货款的回收、同行之间的交往、人才的引进、信息的反馈、等等之类皆属于公司外部的小事。
“还有企业和政府之间的关系，说白了就是金钱与权利的关系：度的深浅很难把握，深了怕有拉拢、贿赂领导之嫌，浅了有些问题还不方便办理。用钱办事终留祸根，无钱办事诸事不易。企业和政府之间有道鸿沟，绝不可逾越。如若不知深浅，轻易涉猎，终埋隐患。
“还有四种意识不可忽略，只可加强。一是：强烈的爱国意识；二是：正确的纳税意识；三是：回报社会意识；四是：消防安全意识。
“还有三种钱不能赚：一是损害国家、人民利益的钱不能赚；二是不合的钱不能挣；三是商业欺诈的钱不能赚。都认为企业越做越大，路子便越来越宽；却不知企业越做越深，约束越来越多！如同人登险境，攀之越高，危险越大也！
“企业之间谋发展，这些细节、小事做不到深处，企业纵然做大，必不长久也。如同做人一样，事事不以为然，处处自以为是，人生终久发不出光来。”
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